Mai mult de jumatate dintre voi ati facut deja sau intentionati sa faceti o donatie

Pe Imparte.ro s-a desfasurat in perioada 27 mai – 6 iunie 2011 o cercetare despre impactul comunicarii cu utilizatorii siteului prin intermediul retelei de socializare Facebook.com.

Ne-am dorit sa aflam cat de mult se implica membrii comunitatii noastre in ajutorarea oamenilor care au nevoie de ajutor si mai ales, de ce aleg ei sa se implice.

Stim cu totii cat de importanta este prezenta unei companii intr-o retea de socializare, cat si aportul acesteia in mediul de business.

De aceea, noi cei de la imparte.ro, ne-am propus sa aflam raspunsul la intrebarea: „Ce ii determina pe utilizatorii nostri sa actioneze ca urmare a mesajelor ce le sunt adresate?”

Chestionarul a fost aplicat in mediul online, a fost disponibil 11 zile, si a fost completat de un total de 401 respondenti.

77% dintre respondenti considera initiativa Vel Pitar foarte buna

Din punct de vedere al perceptiei consumatorilor despre companie, parerea generala a utilizatorii este una pozitiva. Mai precis, 77% dintre respondenti considera initiativa Vel Pitar foarte buna, in sensul de solutionare a problemelor comunitatii in care activeaza.

Cei mai multi dintre respondenti se regasesc in categoria de varsta 20 – 30 de ani (45%), ceea ce inseamna ca ne facem auziti printre un segment de populatie tanara ce adopta cu incredere noile tehnologii de comunicare pentru efectuarea actiunilor caritabile, iar 26% au varsta intre 30 – 40 de ani, lucru imbucurator, pentru ca social media patrunde si este implicit adoptata de populatia de varsta medie.

Marea majoritate a respondentilor sunt din Bucuresti (51%), iar ponderile imediat semnificative sunt de 5% populatia din Iasi, 3% din Galati si Constanta, 2% din Dolj, Olt, Arges si Brasov.

54% dintre persoanele intervievate sunt necasatorite, iar 30% sunt casatorite cu copii; 46% dintre respondenti au studii universitare.

Cei mai multi dintre respondenti (34%) au aflat despre initiativa prin intermediul sticker-ului cu mecanismul campaniei prezent pe pachetele de paine French Toast, urmatoarea sursa este promovarea campaniei de catre Vel Pitar (20%), iar locurile trei si patru sunt ocupate de motoarele de cautate (17%), si reteaua de socializare (15%).

Principalul motiv pentru care utilizatorii au fost atrasi de campanie reprezinta intr-un procent de 46% posibilitatea de a dona online cu siguranta autenticitatii cauzelor. Misiunea portalului caritatii este de a crea puntea de legatura intre cei care au nevoie de ajutor si cei care il ofera, prin intermediul donatiilor online. De aici reiese ca, prin prisma comunicarii brandului (Imparte.ro), adica prin insusirea in randul utilizatorilor a posibilitatii efectuarii donatiilor online, portalul reuseste sa convinga donatorii potentiali ca pot dona in siguranta.

97% dintre utilizatori considera proiectul Imparte.ro util sau foarte util

Din punct de vedere al utilitatii site-ului in mediul online, ceea ce reiese este ca 50% dintre cei chestionati considera proiectul util, pentru ca sunt increzatori ca ar putea creste solidaritatea pentru rezolvarea cauzelor ce necesita ajutor si 47% il considera foarte util, pentru ca prezinta informatii de interes pentru orice individ si companie, 33% dintre respondentii totali (401) ar recomanda site-ul, iar 27% dintre respondenti ar imbunatati partea interactiva.

Din punct de vedere al continutul articolelor, 50% dintre respondenti sunt de parere ca articolele sunt interesante, dintre care 81,6% reprezinta raspunsurile femeilor, restul de 18,41% fiind raspunsurile barbatilor. Tonul articolelor este unul motivant, afirma 70% dintre cei chestionati, iar in functie de gen, observam uninanimitate in randul femeilor, procentele fiind de 82,39%, comparativ cu 17,61% din raspunsurile barbatilor.

Din perspectiva interactivitatii, 62% dintre respondenti considera site-ul interactiv, 84% dintre femei afirmand acest lucru, pe cand doar 16% din barbatii au ales acest raspuns.

35% dintre voi v-ati gandit deja sa va inscrieti ca voluntari

Cand am intrebat utilizatorii daca prin intermediul site-ului s-au indreptat spre voluntariat, noutatea pe care o confera cifrele arata ca 35% dintre respondenti aveau oricum intentia de a se inscrie intr-un program de voluntariat. Au ales acest raspuns 83% dintre femei si 17% dintre barbati. Noutatea este faptul ca nu stiam care este gradul de disponibilitate al utilizatorilor de a face voluntariat, intrucat o caracteristica a site-ului vizeaza implicarea utilizatorilor in actiuni de voluntariat online.

Cei care s-au indreptat spre voluntariat datorita site-ului sunt in procent de 25%, pentru ca au gasit ca atribute principale articolele, cazurile si expunerea fundatiilor prezentate intr-un mod convingator. Si in cazul acesta, diferentele de gen se afla la poluri opuse si sunt asemanatoare situatiilor de mai sus: 86% femei vs. 16% barbati. 

37% doneaza din compasiune

Cazurile prezentate pe site i-au determinat pe cei chestionati sa doneze (37%), pentru ca i-au emotionat, dintre care 85% reprezinta alegerea femeilor si 15% alegerea barbatilor, iar 20% dintre acestia au spus de asemenea ca doneaza obiecte ce ar putea fi de ajutor altor persoane, procentajul dintre barbati si femei fiind de 82%, comparativ cu 18%.

Referitor la comunicarea in social media, pagina Imparte Ro este vazuta drept o comunitate online de catre 94% dintre respondenti, din varii motive, cu urmatoarele procentele: 35% pentru ca este o pagina vie, actuala si un spatiu natural de comunicare, 33% pentru ca este o comunitate a celor care primesc ajutor, cat si a celor care vor sa ajute, 14% pentru ca se lanseaza discutii noi in fiecare zi, 12% pentru ca fiecare subiect deschis este intampinat de o propunere de rezolvare.

Vizibilitatea Imparte Ro este destul de puternica, afirma 26% dintre respondenti, in timp ce 47% dintre acestia considera postarile eficiente, alegand doar subiectele care ii vizeaza, iar 25% spun ca postarile sunt foarte eficiente, in sensul ca au acces direct la informatia pe care o cauta.

In acest cadru, 44% dintre respondenti aleg postarile care ii directioneaza spre indeplinirea unei activitati, si 21% postarile care ii informeaza despre serviciul de donatii online. Femeile au raspuns in procent de 82%, comparativ cu 18% in cazul barbatilor.

Utilizatorii cu cont de Facebook sunt multumiti de relatia de comunicare

Cand i-am intrebat daca sunt multumiti de comunicarea cu Imparte Ro pe Facebook, 30% dintre respondenti sunt destul de multumiti, pentru ca impartasesc interese comune, iar 49% sunt multumiti astfel: 27% pentru ca pot sa-si spuna parerea si sunt ascultati, 11% pentru ca primesc imediat raspuns la o solicitare si pentru ca poarta o comunicare dezinvolta.

Interactivitatea si necesitatea comunicarii pe Facebook sunt confirmate de 33% dintre respondenti, care apeleaza la comunicarea prin intermediul retelei sociale atunci cand nu gasesc o informatie pe site si alte 33 de procente atunci cand vor sa transmita un mesaj de sustinere a initiativei.

Un alt aspect important care reiese este ca cei care au nevoie de ajutor sunt mai putin activi social, fata de cei care vor sa ajute. Astfel ca daca 5% dintre respondenti apeleaza la comunicarea pe Facebook atunci cand au nevoie de ajutor, majoritatea (66%) o fac din cele doua motivele enumerate mai sus. Doar 6% aleg postarile de pe Facebook care vizeaza informatiile despre intretinerea paginilor de caz.

Pe Imparte.ro, orice persoana care isi creeaza o pagina de caz si se confrunta cu o problema, poate beneficia de unul din cele patru tipuri de donatii (donatii in felii de paine, donatii de obiecte, donatii in bani si donatii de sange).

Din punct de vedere al indeplinirii obiectivelor campaniei, comunicarea online este eficienta si suscita interesul utilizatorilor catre domeniul caritabil. Cand vine vorba de donatii, daca 37% dintre respondenti sunt dispusi sa doneze pentru ca au fost emotionati de cazuri, alt procent de 20% au spus, de asemenea, ca doneaza obiecte ce ar putea fi de ajutor altor persoane; ceea ce in total inseamna un procent de 57% al persoanelor care doneaza.

Va multumim pentru participare!

Acest studiu ne-a fost de folos sa aflam care sunt cele mai importante activitati la care utilizatorii Imparte.ro reactioneaza prin intermediul comunicarii in social media, pentru a indeplini obiectivele proiectului caritabil. Aflam totodata ca impactul comunicarii in social media este puternic, si a constituit modalitatea eficienta de a indrepta utilizatorii nostri spre acte caritabile.

Multumim utilizatorilor pentru rolul activ de care au dat dovada in conturarea acestui studiu.